Hace unos cuantos días que el servicio de Netflix se encuentra disponible en Chile, y a raíz del review que le hicieron los chicos de FayerWayer y de los comentarios e un compañero de carrera (Boris Oyanedel) decidí darle un vistazo rápido a los términos de servicio de Netflix.
Lo primero que cabe mencionar es que, lo que comparto aquí con ustedes no pretede ser un informe o juicio al servicio de Netflix, sino sólo un pie de partida para que cada uno analice el contrato del que es o pretender se parte. Dicho esto, quiero mencionar que los ToS que revisé es la versión actual y la encuentran acá y que lo contrasté con la ley 19.496 (ley del consumidor) puesto que estamos frente a una relación de consumo según su artículo 1, relación en la que además se advierte un “contrato de adhesión” en base a su art. 6.
En el contraste entre los términos de servicio de Netflix y la ley del consumidor pude advertir una serie de cláusulas que vulneran o pueden vulnerar los derechos del consumidor y otras que son reflejos de prácticas contractuales poco saludables, como las siguientes:
